De tentoonstelling duurt drie dagen, van 10 tot en met 12 oktober.
Onze voorbereiding op de tentoonstelling:
Het promotiemateriaal van het bedrijf, reguliere productoffertes, monsters, visitekaartjes en een klantenlijst van degenen die hun stand zullen bezoeken, notitieboekjes, rekenmachines, nietmachines, pennen, plakband, doppen, enz.
Deze keer ontmoette ik een vaste klant op de beurs. Bij een vaste klant die al een afspraak heeft gemaakt om de stand te bezoeken, is het het beste om even te gaan zitten en een praatje te maken. Vraag of hij tevreden is met de vorige levering en of er iets is dat verbeterd kan worden, of dat hij nieuwe wensen heeft. Vraag ook naar de volgende aankoopplannen en stuur tot slot een klein cadeautje als blijk van waardering.
Tijdens de beurs kun je niet wachten tot klanten naar je toe komen. Klanten die buiten de stand staan te kijken, kunnen zelf het initiatief nemen om de andere partij uit te nodigen. Om proactief klanten te ontvangen, is het belangrijk om visitekaartjes uit te delen en zoveel mogelijk contactgegevens van de andere partij te verzamelen. Het e-mailadres is daarbij essentieel. Als er geen e-mailadres op het visitekaartje staat, vraag de klant dan om er een te noteren, bij voorkeur MSN of Skype, zodat je later contact kunt opnemen. Probeer tijdens het gesprek de aard van het bedrijf van de andere partij, de belangrijkste producten en de basisbehoeften te achterhalen. Noteer voor elke klant een apart blaadje met de productinformatie en de belangrijkste gegevens die de klant nodig heeft. Maak een onderscheid tussen belangrijke en algemene klanten, zodat je later een overzicht hebt van de situatie. Vervolgens kun je het bedrijf introduceren en de producten noemen waar de klant in geïnteresseerd is.
Mensen die de tentoonstelling bezoeken, blijven meestal een dag of twee. Als iemand op de eerste dag wel bij je stand komt, maar weinig interesse heeft, vraag hem dan de volgende dag of hij even binnen wil komen zitten. Bekijk samen het product en bespreek het uitgebreid.
De offerte die we op de beurs hebben meegenomen, kunnen we niet zomaar aan klanten geven. Als u daadwerkelijk geïnteresseerd bent, dient u ter plaatse om een offerte te vragen. Indien mogelijk is het raadzaam om een rekenmachine te gebruiken om de prijs direct aan klanten te berekenen. Dit toont onze professionaliteit beter aan. Daarnaast willen we klanten erop wijzen dat deze prijs slechts een indicatie is en enkele dagen geldig is. Na uw bezoek kunt u contact met ons opnemen voor gedetailleerde productinformatie en een nauwkeurige offerte. Klanten dienen wel een exemplaar van de brochure mee te nemen en hun visitekaartje erop te plakken, zodat ze deze thuis kunnen bekijken. Indien u geïnteresseerd bent in onze producten, kunt u de contactgegevens op het visitekaartje raadplegen.
Indien mogelijk, proberen we zoveel mogelijk foto's van de klanten te bewaren wanneer ze onze stand bezoeken. U kunt een foto plaatsen wanneer u contact opneemt met de klant om de indruk die de klant van ons heeft te versterken.
Het is erg belangrijk om de bezoekers na de tentoonstelling te blijven volgen.
Na terugkomst op kantoor organiseren en archiveren we direct alle visitekaartjes, categoriseren we belangrijke klanten en algemene klanten, en beantwoorden we vervolgens elke klant gericht. Belangrijke klanten hebben doorgaans specifieke productvereisten en kunnen productdetails verstrekken van de producten waarin ze geïnteresseerd zijn, inclusief informatie en een offerte. Voor algemene klanten kunnen we de situatie van het bedrijf toelichten en productcatalogi versturen. Met klanten die hebben gereageerd, moeten we tijdig en effectief communiceren. Klanten die nog niet hebben gereageerd, moeten we opnieuw e-mailen. Als er dan nog steeds geen reactie komt, kunnen we de klant bellen of een sms sturen.
De klantgegevens die op de beurs zijn verzameld, zijn relatief betrouwbaar en de meeste geïnteresseerden zijn daadwerkelijke kopers. Mocht het contact niet tot een deal leiden, blijf dan regelmatig contact opnemen met potentiële klanten en probeer hen over het bedrijf te vertellen. Denk aan uzelf, misschien wordt u in de toekomst wel een nieuwe klant van ons.
Geplaatst op: 30 december 2020
